Veelgestelde vragen
Bekijk hier de meestgestelde vragen van ouders.
Hoe schrijf ik mijn kind in voor de BSO?
U kunt uw kind aanmelden via de button ‘inschrijven’ op de Home pagina en locatiepagina, of Klik hier voor het inschrijfformulier.
Ik heb mijn kind ingeschreven wanneer krijg ik te horen of ik een plaats krijg?
De afdeling Planning neemt contact met je op zodra wij een plaats kunnen aanbieden. Wanneer je kind gebruik kan maken van de opvang is moeilijk in te schatten omdat dit van veel factoren afhangt zoals: de leeftijd van het kind, de gewenste opvanglocatie(s) en de gewenste opvangdagen. Voor alle opvangsoorten is ook de gewenste startdatum een factor. Wanneer je bijvoorbeeld flexibel kunt zijn qua opvangdagen is er kans dat je sneller in aanmerking komt voor een plaats. Zodra wij een aanbod kunnen doen, nemen wij contact met je op.
Wat moet ik doen om sneller plek te krijgen?
De drukke dagen zijn maandag, dinsdag en donderdag. Woensdag en vrijdag zijn minder druk, mocht je een van deze dagen willen afnemen stijgt jullie plek voor de overige dagen.
Wordt ik op de hoogte gehouden na inschrijven?
Zodra er plek is voor jouw kinderen ontvang je van ons bericht. Je hebt dan een week de tijd om op het aanbod te reageren. Het is voor onze medewerkers niet mogelijk om iedereen die op de wachtlijst staat persoonlijk te informeren.
Hoe hoog staat mijn kind op de wachtlijst?
De positie op de wachtlijst is niet altijd relevant voor de toekenning van een opvangplek. Een kind op de 10e positie op de wachtlijst kan eerder een plek toegewezen krijgen omdat er plaats is op de gewenste opvangdag.
Heb ik voorrang als ik al geplaats ben maar wacht op op een andere dag?
Ja, als je al gebruik maakt van de BSO en op de wachtlijst staat voor een extra dag, of voor het ruilen van een dag heb je voorrang op nieuwe aanmeldingen.
Is er een mogelijkheid voor een kennismaking op de locatie?
Ja dit is mogelijk. Indien gewenst kunt u voor inschrijving kennismaken op de locatie met de Assistent Leidinggevende. Na inschrijving en plaatsing kan er ook een wenmoment worden afgesproken.
Ik heb extra opvang nodig, Hoe regel ik dit
U kunt via de ouderportaal/ app een extra dag aanvragen. De assistent leidinggevende zal de extra aanvraag beoordelen.
Hoe kan ik opzeggen en wat is de opzegtermijn?
Je kunt ieder moment opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van één maand. De opzegging stuur je naar kindplanning@sportfever.nl
Is er een mogelijkheid voor een kennismaking op de locatie?
Hoe geef ik wijzigingen in het contract door?
Met welke scholen werkt Sportfever samen?
Wij halen van diverse scholen in Haarlem en Heemstede kinderen op. Voor een overzicht kunt u kijken op de de locatie pagina.
Ik heb mijn kind afgemeld, krijg ik hier tegoed voor terug?
Komt uw kind een keer niet op de afgesproken opvangdag(en) of gaat u op vakantie? Wij
verzoeken u vriendelijk om dit minimaal 96 uur (4 dagen) van tevoren via het ouderportaal
door te geven. Op die manier kunnen de opvanguren van de betreffende dag worden omgezet
in inhaaluren. Houdt u er rekening mee dat deze inhaaluren binnen 4 weken ingezet moeten
worden, anders vervallen ze. Het inhalen van een gemiste opvangdag is een service en is
afhankelijk van de beroepskracht-kindratio en de bezetting van de groep.
Hoe schrijf ik mijn kind in voor de TSO
U kunt uw kind aanmelden via de button ‘inschrijven’ op de Home pagina en locatiepagina, of Klik hier voor het inschrijfformulier.
Gaat mijn kind naar een andere locatie tijdens de TSO?
Ik heb extra opvang nodig, Hoe regel ik dit
U kunt via de ouderportaal/ app een extra dag aanvragen. De TSO Coördinator zal de extra aanvraag beoordelen.
Betaal ik ook als mijn kind een keer niet overblijft.
Indien er een vast contract wordt afgenomen zullen alle schooldagen gefactureerd worden. Ook als uw kind door ziekte, vakantie of andere redenen een keer niet overblijft. Deze dagen kunnen altijd binnen 4 weken ingehaald worden op een dag naar keuze, Indien de school sluit en de TSO niet aangeboden kan worden, bijvoorbeeld in geval van de pandemie, zal er geen kosten in rekening worden gebracht.
Blijft uw kind incidenteel of op wisselende dagen over is het flexcontract misschien een betere optie. Onze klantenservice vertelt u daar graag meer over. Klantenservice@sportfever.nl
Hebben ouders die gebruik maken van de nieuwe Tijdelijke noodmaatregel overbrugging voor werkgelegenheid (NOW) nog recht op KOT?
Ik ben mijn baan verloren, wat moet ik doen?
Pakket brons
- Uurprijs €14,65 per uur
- 40 schoolweken (geen opvang tijdens schoolvakanties)
- Studiedagen aanvragen via ouderportaal (geen garantie)
- Geen opvangplaats in de 12 weken schoolvakantie
- Gemiste dag binnen 4 weken kosteloos inhalen
- Facturering 10x per jaar (niet in juli en augustus)
Pakket zilver
- Uurprijs €10,35 per uur
- 52 weken (40 schoolweken en 12 vakantieweken)
- Studiedagen aanvragen via ouderportaal (geen garantie)
- Alleen vrij op nationale feestdagen
- Gemiste dag binnen 4 weken kosteloos inhalen
- Extra dagen aanvragen mogelijk op basis van bezetting
Pakket goud
- Uurprijs €10,30 per uur
- 52 weken (40 schoolweken en 12 vakantieweken)
- Inclusief Studiedagen Pakket: 33 uur extra opvang tijdens studiedagen
- Alleen vrij op nationale feestdagen
- Gemiste dag binnen 4 weken kosteloos inhalen
- Extra dagen aanvragen mogelijk op basis van bezetting
flexibel pakket
Het flexibele BSO pakket biedt het hele jaar opvang op aanvraag, zonder vaste weken — ideaal voor ouders die af en toe opvang nodig hebben.
- Uurprijs €14,65 per uur
- Opvangdagen minimaal 7 werkdagen van tevoren doorgeven via ouderportaal
- Toewijzing op basis van beschikbaarheid, geen garantie
- Opvangdag pas definitief na bevestiging in ouderportaal
- Annuleren of wijzigen kosteloos tot 7 werkdagen van tevoren
- Alleen betalen voor bevestigde opvanguren
- Achteraf gefactureerd aan het begin van de volgende maand
Studiedagen pakket
Op de website hebben wij een uitleg hoe het zit met het studiedagenpakket.
Klik hier voor een uitleg van de studiedagenpakket.
Ik heb pakket brons kan ik ook een studiedagenpakket er bij nemen?
Ja, als je pakket brons hebt kan je ook een studiedagenpakket afsluiten.
Klik hier voor een uitleg van de studiedagenpakket.
Staat je vraag er niet tussen?
Heeft u een klacht? dan verwijzen wij u naar onze klachtenprocedure. Hier kunt uw klacht indienen.